Oportunidad América Latina (Remoto)
Tipo de posición: Tiempo Completo
Agora Partnerships es una organización sin fines de lucro cuya visión es un mundo en el que los negocios estén genuinamente impulsados por la equidad social y la sostenibilidad ambiental.
Nuestro objetivo es poner a América Latina en una trayectoria de crecimiento equitativo mediante el aumento de la productividad y la sostenibilidad de las pequeñas empresas en crecimiento (PECs), elevando así el nivel de vida y creando una prosperidad compartida y sostenida.
La misión de Agora Partnerships es crear prosperidad inclusiva en América Latina al: 1) Acelerar el crecimiento de emprendedores sociales a través del acceso al conocimiento, los mercados y el capital, 2) Promover la innovación social en las pequeñas empresas en crecimiento tradicionales para fines económicos, sociales y ambientales, y 3) Cultivar ecosistemas emprendedores basados en la acción y el impacto colaborativos.
Descripción de la posición
Como parte del Plan estratégico 2021-2023 de Agora, la organización está en búsqueda de un profesional para la posición de Asociado/a de Transformación Digital. Esta posición tiene como objetivo proporcionar asistencia técnica, capacitación y asesoramiento en el uso de herramientas y sistemas a clientes internos y externos de la organización, así como analizar y optimizar los procesos internos de la organización para impulsar el cumplimiento de los objetivos de cada una de las áreas y tiene las siguientes como sus principales responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico a los clientes internos y externos de la organización a través de los diferentes canales de comunicación de Agora.
- Identificar y resolver problemas técnicos relacionados con los productos o servicios que utiliza la organización.
- Documentar y registrar los problemas y las soluciones en un sistema de seguimiento de incidencias.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los clientes internos y externos para ayudarles a utilizar los productos o servicios de manera eficiente.
- Participar en el diseño e implementación de soluciones técnicas para mejorar la calidad de los procesos de la organización.
- Trabajar en colaboración con el equipo de diseño y ejecución de programas para identificar y resolver problemas técnicos.
- Realizar pruebas y evaluaciones de productos y servicios antes de su puesta en marcha.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte técnico.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y uso de herramientas y sistemas de la
organización. - Analizar estadísticas de soporte técnico para detectar tendencias y mejorar los procesos de la organización.
Calificaciones / Requisitos
- Graduad@ en Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines.
- Experiencia de 1-2 años en posiciones similares.
- Habilidades, conocimientos e interés en la tecnología y en sistemas para uso organizacional.
- Habilidades técnicas sólidas en resolución de problemas
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Comprensión básica del uso de sistemas y herramientas de trabajo colaborativo.
- Experiencia en soporte técnico será un plus importante
- Conocimientos en programación, bases de datos, y seguridad informática son un plus.
Compensación y términos de la posición
- La oferta es por un contrato de servicios profesionales, con la posibilidad de renovarse consecutivamente si el trabajo es mutuamente beneficioso.
- Compensación competitiva a nivel local.
¿Cómo Aplicar?
Para aplicar a esta posición, por favor completa el formulario de aplicación que podrás encontrar en ESTE ENLACE. A través de este formulario, podrás adjuntar tu CV actualizado, responder a preguntas clave para esta posición (por favor asegúrate de responder a todas las preguntas requeridas), e indicar tu expectativa salarial para esta posición.
Si tienes alguna pregunta o comentario, puedes contactarnos a: jobs@agora2030.org
*Las aplicaciones se irán revisando conforme se reciban.
